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FinanciamientoAPARTADO 1. OBJETO Y ALCANCE
Los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones de la Plataforma”) son de carácter vinculante y tienen por objeto regular el acceso, el uso y la participación que cualquier persona realice (el “Usuario”), directa o indirectamente, a través de una o más plataformas digitales, aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes y cualquier otro medio existente o por existir y/o del sitio web www.niko.mx (conjunta e indistintamente, las “Plataformas”), mismas que son operadas y administradas por la sociedad denominada CDMX22, S.A.P.I. de C.V. (“Niko”), una sociedad mercantil debidamente constituida de conformidad con la legislación de los Estados Unidos Mexicanos (“México”), con sede en la Ciudad de México, México, para efectos de llevar a cabo, entre otros, el suministro de los bienes y/o la prestación de los servicios, sujeto a y de conformidad con lo establecido en los Documentos de Contratación (según dicho término se define más adelante).
Lo anterior, en el entendido de que se considera que con el acceso y/o el uso de la Plataforma por parte del Usuario, este último reconoce que ha leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma y acepta, sin limitación o calificación alguna, estar legalmente sujeto a ellos y cumplirlos, incluyendo futuras modificaciones y/o cualquier estipulación adicional, así como: (i) acatar cualesquiera leyes, reglamentos, acuerdos o regulaciones aplicables con de conformidad con la legislación aplicable en México (la “Ley Aplicable”); y (ii) cumplir con las políticas, lineamientos, manuales y requerimientos adicionales de Niko relacionados con los bienes y/o servicios.
El acceso y/o el uso de la Plataforma constituye: (i) la aceptación del Usuario a los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma; (ii) el consentimiento del Usuario para la recopilación, el uso y la divulgación de datos personales del Usuario, de conformidad con los términos y condiciones establecidos en las políticas vigentes de Niko; y (iii) el consentimiento del Usuario del procedimiento estipulado por Niko para ser considerado como un Cliente Calificado (según dicho término se define más adelante), así como para el acceso y/o el uso de la Plataforma. Consecuentemente, el Usuario en este acto reconoce y acepta que, por el solo hecho de acceder y/o usar la Plataforma, se adhiere de manera automática a todas y cada una de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma, otorgando pleno consentimiento en tal sentido y sin necesidad de llevar acto adicional alguno.
El Usuario en este acto reconoce y acepta que Niko se reserva el derecho a modificar y/o limitar los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma en cualquier momento y por cualquier razón, mediante simple publicación de los cambios correspondientes en la Plataforma y dichas modificaciones serán automáticamente efectivas desde el momento de su publicación. Lo anterior, en el entendido de que es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma para efectos de garantizar que sigue consintiendo el contenido de estos. Se presumirá su aceptación y conformidad a cualquier modificación y/o limitación el simple uso de la Plataforma.
EN VIRTUD DE LO ANTERIOR, SE RECOMIENDA AL USUARIO LEER DETENIDA Y ATENTAMENTE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA, ANTES DE ACCEDER, USAR Y/O REGISTRARSE EN LA PLATAFORMA. ASIMISMO, SE RECOMIENDA AL USUARIO IMPRIMIR LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA JUNTO CON TODOS LOS: (I) CORREOS ELECTRÓNICOS DE CONFIRMACIÓN; (II) DATOS DE TRANSACCIONES; Y (III) NORMAS ESPECÍFICAS; PARA EL USO DE LA PLATAFORMA.
Si el Usuario no está de acuerdo con los Términos y Condiciones de la Plataforma y/o no acepta acatar todas las Leyes Aplicables, deberá abstenerse de acceder y/o hacer uso de la Plataforma.
APARTADO 2. CAPACIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
Como condición para el acceso y/o el uso de la Plataforma, así como para la apertura de una Cuenta (según dicho término se define más adelante), el Usuario en este acto reconoce y acepta, para todos los efectos legales a que haya lugar, ser mayor de edad de conformidad con lo establecido en la Ley Aplicable, así como tener la capacidad jurídica para obligarse y manifestar su voluntad por sí mismo.
El Usuario en este acto reconoce y acepta que es su responsabilidad garantizar el cumplimiento de la Ley Aplicable previo al acceso y/o el uso de la Plataforma, así como para la creación y registro de una Cuenta. La Cuenta es única y exclusivamente para el uso y aprovechamiento del Usuario y no para el uso o beneficio de ningún tercero. El Usuario no podrá acceder y/o usar la Plataforma en caso de que incumpla con cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma, según se determine a la entera discreción de Niko.
Derivado de lo anterior, el Usuario en este acto reconoce y acepta que Niko no se hará responsable por el incumplimiento del Usuario a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma y/o a la Ley Aplicable.
Niko se reserva el derecho de cerrar la Cuenta de cualquier Usuario y/o de suspender el acceso a la Plataforma, por cualquier razón y en cualquier momento, en caso de que cualquier Usuario se encuentre en incumplimiento de: (i) los Términos y Condiciones de la Plataforma; (ii) los términos y condiciones generales de contratación para el suministro de los bienes y/o prestación de los servicios por parte de Niko (los “Términos y Condiciones Generales de Contratación”); (iii) las órdenes de venta correspondientes (las “Órdenes de Venta”) emitidas por Niko en favor de quien se señale como cliente en el apartado “Cliente” en la Orden de Venta correspondiente; y/o (iv) cualquier otro acuerdo, contrato y/o acuerdo auxiliar, adicional o complementario celebrado entre las partes relacionado con dichos documentos (conjuntamente con los Términos y Condiciones Generales de Contratación y las Órdenes de Venta, los “Documentos de Contratación”). De igual manera, Niko se reserva el derecho a bloquear cualquier territorio en donde se podrá acceder y/o usar la Plataforma.
El uso de cualquier software en la Plataforma será nulo de pleno derecho si es falsificado, alterado o manipulado de cualquier forma, ya sea ilegal, mecánica o electrónicamente reproducido, obtenido fuera de los canales autorizados o si contiene la impresión, producción, tipográficos, errores mecánicos, electrónicos o de cualquier otra índole.
El Usuario no podrá transmitir, ceder y/o de cualquier otra forma enajenar, de forma directa o indirecta, los derechos y/u obligaciones que le correspondan en términos de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma, sin consentimiento previo y por escrito de Niko y a discreción de esta última.
2.1. Expuesto lo anterior, el Usuario en este acto declara y garantiza que:
APARTADO 3. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO DE SOFTWARE
El Usuario será el único responsable de obtener la conexión de internet necesaria para acceder a la Plataforma. Lo anterior, en el entendido de que el acceso y/o el uso de la Plataforma podrá estar únicamente disponible en determinados tipos de hardware y software, por lo que el Usuario entiende y acepta que es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que los tipos de hardware y software con los que cuenta cumplen con los requerimientos técnicos en cuanto a la conexión a internet, para poder acceder y/o usar la Plataforma. La deficiencia o insuficiencia de los requerimientos técnicos antes señalados puede traer aparejada una falla en la Plataforma, lo cual no será considerado como un incumplimiento por parte de Niko.
El Usuario en este acto reconoce y acepta que ninguna de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma se considerará como una obligación y/o compromiso por parte de Niko de celebrar ni emitir cualesquiera Documentos de Contratación, ni para continuar suministrando bienes y/o prestando servicios. En tal sentido, Niko, a su entera discreción, podrá realizar modificaciones a la Plataforma, independientemente de que dichas modificaciones requieran que el Usuario realice cambios en cualquier dispositivo o equipo en el que acceda y/o use la Plataforma. En tal sentido, el Usuario reconoce y acepta que Niko no será responsable si dichas modificaciones afectan su acceso y/o uso de la Plataforma.
El Usuario en este acto reconoce y acepta que Niko no será responsable por cualquier incumplimiento del acceso y/o uso de la Plataforma cuando este derive y/o se origine, sin limitar, a causa de: (i) fallas en el funcionamiento del equipo de cómputo o dispositivo móvil del Usuario o de terceros; (ii) procedimientos de mantenimiento o reparos periódicos que Niko realice sobre la Plataforma; (iii) desperfectos ocasionados al equipo de cómputo o del dispositivo móvil del Usuario o de terceros por fallas de energía eléctrica; (iv) la utilización indebida de la Plataforma por parte del Usuario o por terceros; (v) falta de acceso a la Plataforma por fallas o problemas de conexión con el servicio de internet y/o de descarga de datos móviles que sea empleado por el Usuario; (vi) fallas e/o interrupciones de la Plataforma causados por caso fortuito o fuerza mayor, fallas en las telecomunicaciones y/o servicios de terceros; (vii) la instalación o presencia de software maligno que radique en el equipo del Usuario o de terceros; y/o (viii) razones fuera del control de Niko o por razones que no sean predecibles.
Niko, sus accionistas, representantes, administradores, consejeros, funcionarios, empleados, apoderados y/o partes relacionadas, no garantizan: (i) que el funcionamiento de la Plataforma estará libre de errores o interrupciones; (ii) que cualquier defecto en la Plataforma será corregido; (iii) que la Plataforma o los servidores estén libres de virus y desperfectos; y/o (iv) la privacidad, seguridad y autenticidad de cualquier información transmitida a través de o guardada en cualquier sistema conectado al internet.
La Plataforma puede incluir información confidencial, la cual es considerada como secreta y valiosa para Niko. En tal sentido, el Usuario no tiene derecho a utilizar o revelar dicha información confidencial, sino única y exclusivamente en caso de que se le autorice expresamente en términos de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma.
3.1. Propiedad del software. Niko es la única y legítima titular de todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual derivados de la Plataforma, así como de los procesos, procedimientos, métodos y modelos, misma que por su selección, contenido y colección constituye una creación de propiedad intelectual de Niko. En tal sentido, el acceso y el uso de la Plataforma, por parte del Usuario, no constituye una venta, transmisión, cesión, autorización y/o licencia de uso de la Plataforma en favor del Usuario distinta a aquellas expresamente establecidas en los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma.
El Usuario en este acto reconoce y acepta que: (i) no alterará, descompilará ni desensamblará de forma alguna la Plataforma; y (ii) lo establecido en los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma no concede derechos adicionales para el Usuario que los expresamente establecidos en los mismos.
Sujeto al cumplimiento de todas y cada una de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma, Niko le concede al Usuario una licencia limitada, revocable, no sub-licenciable, no exclusiva y no transferible para: (i) el acceso y uso de la Plataforma en el dispositivo personal del Usuario única y exclusivamente para efectos de la contratación, según sea aplicable, del suministro de bienes y/o prestación de los servicios por parte de Niko; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición del Usuario con motivo del suministro de bienes y/o prestación de los servicios por parte de Niko, solo para su uso personal, no comercial; sujeto a y de conformidad con los términos y condiciones establecidos para tales efectos en los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma.
Lo anterior, en el entendido de que lo establecido en el párrafo inmediato anterior no le confiere al Usuario ningún tipo de derecho moral o patrimonial existente o que pudiera existir previo a su adhesión, con respecto a cualquier derecho de propiedad intelectual relacionado con la licencia respectiva, cuyo titular y/o propietario sea Niko, relacionado con los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma.
3.2. Derechos de propiedad industrial. En adición a lo establecido en el Apartado 3.1. anterior, el Usuario reconoce y acepta que Niko tiene derechos de propiedad industrial sobre ciertas marcas, patentes, diseños industriales, nombres comerciales y de la información que se origina en los mercados regulados u operados por Niko y en la compilación de información obtenida de otras fuentes que es utilizada en la Plataforma. Al respecto, el Usuario se obliga a no utilizar dicha propiedad industrial de manera que pueda infringir de cualquier forma los derechos de Niko.
APARTADO 4. SUSCRIPCIÓN Y CUENTA DEL USUARIO
Sujeto a lo establecido en el Apartado 2. de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma, para registrarse en la Plataforma con motivo del suministro de bienes y/o la prestación de los servicios, según sea el caso, el Usuario deberá proporcionar: (i) ciertos datos personales a Niko; y (ii) cierta documentación a Niko (incluyendo, sin limitar, identificación oficial, constancia de situación fiscal o número de identificación fiscal, dirección de correo electrónico, número de teléfono celular y/o número de teléfono fijo, recibo de luz con una antigüedad no mayor a 2 (dos) meses de la Comisión Federal de Electricidad, consumo de energía eléctrica, detalles del medidor de electricidad y/o recibo de su consumo bimestral); para la creación de una cuenta electrónica (la “Cuenta”), misma que estará vinculada con su suscripción a la Plataforma. Todos y cada uno de los datos que el Usuario proporcione con motivo de la creación de su Cuenta deberán ser correctos, verdaderos, precisos, actuales y completos.
En caso de que Niko, a su entera discreción, considere que la información proporcionada por el Usuario no es correcta, actual o completa, o que el Usuario ha violado de cualquier otra forma los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma, los Documentos de Contratación o cualquier Ley Aplicable, Niko estará facultada para suspender o cancelar la Cuenta en cuestión e impedir al Usuario el uso y acceso a la Plataforma, sin responsabilidad alguna para Niko. El Usuario se compromete a notificar a Niko inmediatamente en caso de que sospeche cualquier uso o acceso no autorizado por parte de un tercero a su Cuenta, con motivo de que Niko pueda proceder a cancelarla.
El Usuario no deberá, en ningún momento: (i) utilizar la Cuenta, el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico o la contraseña de otra persona; (ii) utilizar un nombre de usuario como un nombre sujeto a los derechos de otra persona, sin la autorización correspondiente en términos de la Ley Aplicable; y/o (iii) utilizar, como nombre de usuario, un nombre que sea de cualquier modo ofensivo, vulgar u obsceno. El Usuario podrá hacer cualquier modificación a la información que corresponda a su Cuenta directamente a través de la Plataforma o mediante previa solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@niko.mx, especificando los datos que desea que se modifiquen.
La suscripción del Usuario a la Plataforma permanecerá vigente, otorgando el derecho de acceso al Usuario a su Cuenta de forma continua, salvo que: (i) el Usuario incumpla con alguna de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma; (ii) el Usuario manifieste de manera expresa a Niko que no está de acuerdo con la modificación que, en su caso, sufran los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma; y/o (iii) el Usuario cancele su Cuenta. Única y exclusivamente se permitirá una Cuenta por Usuario. Niko se reserva el derecho para cerrar Cuentas duplicadas o, a su entera discreción, Cuentas que estén relacionadas entre sí y/o relacionadas a un mismo Usuario.
En el momento en el que el Usuario decida registrarse en la Plataforma, Niko podrá suministrar la información que el Usuario ha proporcionado a cualesquiera instituciones de crédito y/o autoridades para confirmar su identidad. La institución de crédito y/o la autoridad en cuestión comprobará cualquier detalle que Niko le dé a conocer con las bases de datos a las que tenga acceso y mantendrán un registro de dicha verificación. El Usuario acepta que Niko está facultada para procesar, utilizar, registrar y divulgar la información personal que el Usuario proporcione en relación con su registro, y que tales datos personales pueden ser grabados por Niko, la institución de crédito y/o la autoridad en cuestión. Para su protección, las llamadas telefónicas al Usuario pueden ser grabadas y supervisadas.
Niko tiene el derecho de verificar cualquier información que el Usuario le proporcione cuando este último se intente registrar para efectos de asegurarse que cumple con los requisitos antes mencionados. Al registrar una Cuenta en la Plataforma, el Usuario deberá elegir una contraseña para acceder a su Cuenta. La contraseña y las credenciales de acceso deberán ser seguras.
El Usuario debe notificar inmediatamente a Niko de cualquier cambio en su capacidad para utilizar los servicios, así como la violación de seguridad o el uso no autorizado de su Cuenta. El Usuario tendrá la posibilidad de eliminar su Cuenta, ya sea directamente en la Plataforma, o a través de una solicitud realizada a Niko a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@niko.mx. Es posible que Niko ofrezca funciones que se basen en la ubicación de los Usuarios. Si el Usuario permite esta función, está dando su consentimiento para que Niko esté en condiciones de recopilar y difundir su información de ubicación. Niko, bajo ninguna circunstancia, será responsable por reclamos o daños que surjan de la decisión del Usuario de compartir su información de ubicación a través de la Plataforma.
APARTADO 5. VISITA Y ENVÍO DE COTIZACIÓN
Una vez que el Usuario en particular tenga una Cuenta de conformidad con los apartados anteriores, y se encuentre interesado en que Niko realice la venta de ciertos bienes y su instalación correspondiente (conjuntamente, los “Servicios”), los Documentos de Contratación y las siguientes disposiciones serán aplicables:
5.1. Información/Documentación: Niko podrá solicitar al Usuario la entrega de toda aquella información y/o documentación que, a su entera discreción, sea necesaria para llevar a cabo la prestación de los servicios. En tal sentido, el Usuario estará obligado a proporcionar en favor de Niko, por correo electrónico y/o a través de la Plataforma, aquella información y/o documentación requerida por Niko.
Una vez que Niko confirme la recepción de la información y/o documentación antes señalada, esta última procederá a revisar la misma, tomando en consideración que Niko estará facultada, en todo momento, para solicitar la información y/o documentación adicional que estime necesaria para llevar a cabo la prestación de los servicios. Lo anterior, en el entendido de que Niko deberá requerir al Usuario, aquella información y/o documentación adicional que estime necesaria para llevar a cabo la prestación de los servicios, misma que deberá ser enviada por el Usuario, por correo electrónico o a través de la Plataforma.
5.2. Cliente Calificado: Una vez que Niko, a su entera discreción, cuente con la información y/o documentación necesaria para proceder con la prestación de los servicios en términos de lo establecido en el Apartado 5.1. inmediato anterior, entonces Niko notificará tal situación al Usuario, por correo electrónico y/o la Plataforma (el “Cliente Calificado”).
5.3. Cotización Inicial: Dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a la fecha efectiva en que Niko notifique al Usuario en cuestión que el mismo ha sido considerado como un Cliente Calificado, Niko deberá enviar una cotización inicial, en la cual se señalará, sin limitar: (i) los bienes a ser suministrados por Niko, incluyendo los servicios de instalación conexos a los mismos; y las (ii) formas de pago y/o adquisición por la contratación de dichos servicios y/o bienes; entre otros (la “Cotización Inicial”).
Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, el Usuario en este acto reconoce y acepta que el envío de la Cotización Inicial por parte de Niko, no será considerado como un acuerdo vinculante entre Niko y el Usuario, por lo que Niko no estará obligada y/o comprometida a celebrar ni emitir cualesquiera Documentos de Contratación.
Lo anterior, en virtud de que la Cotización Inicial y la relación entre las partes, estará sujeta a la visita que se señala más adelante, así como a estudios y/o análisis posteriores a ser realizados por Niko para que ésta última, a su entera discreción, se encuentre en condiciones de llevara cabo la prestación de los servicios en favor del Usuario.
5.4. Visita: Siempre y cuando: (i) el Usuario se encuentre en cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma; y (ii) no exista información/documentación pendiente de ser proporcionada por el Usuario a Niko en términos de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma, entonces, Niko directamente o a través de un prestador de servicios especializados, deberá llevar a cabo hasta 2 (dos) visitas al lugar previamente designado por el Usuario al aperturar su Cuenta, para efectos de analizar la viabilidad de llevar a cabo la prestación de los servicios de instalación en dicho lugar.
5.5. Cotización Final: Una vez realizada la visita de manera efectiva y sujeto a que la misma sea satisfactoria, a la entera discreción de Niko, entonces Niko podrá enviar los Documentos de Contratación aplicables al Cliente Calificado en cuestión, para su posterior suscripción por parte del Cliente Calificado.
APARTADO 6. RESTRICCIONES Y PROHIBICIONES
Como condición para el acceso y uso de la Plataforma, el Usuario se compromete a no utilizar su Cuenta para ningún propósito que esté prohibido por los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma y/o por la Ley Aplicable. El Usuario es el único y exclusivo responsable de toda su actividad en la Plataforma. La violación de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma puede resultar en la suspensión, terminación y/o cancelación de la Cuenta del Usuario.
De manera enunciativa más no limitativa, el Usuario se obliga en este acto a no (y no deberá permitir a ningún tercero):
Niko se reserva el derecho de acceder, leer, preservar y divulgar cualquier información que considere razonablemente necesaria para: (i) cumplir con cualquier Ley Aplicable, así como con cualquier proceso o procedimiento legal o solicitud gubernamental; (ii) hacer cumplir los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma, incluyendo, sin limitar, la investigación de posibles violaciones de cualquier disposición que forme parte de los mismos; (iii) detectar, prevenir o abordar de otro modo el fraude, la seguridad o los problemas técnicos; (iv) responder a las solicitudes de asistencia del Usuario; o (v) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Niko, los Usuarios y el público en general.
Niko se reserva el derecho de prohibir o restringir la conducta en la Plataforma y de editar, bloquear o eliminar cualquier contenido, total o parcialmente, que infrinja su código de conducta, o sea considerado inapropiado. Si el Usuario cree que se ha publicado material que viola cualquiera de estas prohibiciones, o que de lo contrario debería eliminarse, este último se tendrá que poner en contacto con Niko.
En caso de que el Usuario lleve a cabo cualesquiera de los actos antes señalados, el Usuario estará obligado a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Niko, así como a sus accionistas, representantes, administradores, consejeros, funcionarios, empleados, apoderados y/o partes relacionadas, según sea el caso, de, y en contra de, todas y cualesquiera acciones legales, denuncias, quejas, demandas, procedimientos, juicios, reclamaciones, multas y/o responsabilidades de cualquier índole y/o naturaleza, así como a cubrir cualesquiera daños y/o perjuicios, gastos y/o erogaciones de cualquier naturaleza, incluyendo honorarios razonables de abogados, que se generen con motivo de su incumplimiento, incluyendo cualquier violación de la Ley Aplicable.
APARTADO 7. SUSPENSIÓN Y CIERRE DE CUENTA
Niko podrá suspender la Cuenta del Usuario cuando considere, a su entera discreción, que dicha Cuenta puede estar siendo utilizada con fines fraudulentos, como son los de lavado de dinero o de una manera tal que ponga en peligro la integridad de Niko, incluyendo sin limitar que exista algún incumplimiento a las disposiciones del apartado 6 anterior. Hasta que las investigaciones correspondientes de Niko se hayan completado y hasta que esta última esté satisfecha de que la causa de sus preocupaciones ya no existe, podrá seguir suspendida la Cuenta del Usuario u optar por cancelar la misma.
No obstante cualquier disposición en contrario, Niko se reserva el derecho de cancelar la Cuenta de cualquier Usuario en cualquier momento y por cualquier razón. Niko procurará, en la medida de lo posible, dar un aviso al Usuario con un tiempo razonable antes de cancelar su Cuenta, a menos que las circunstancias hagan que legalmente o en la práctica no pueda hacerlo.
APARTADO 8. QUEJAS
Cualquier queja por parte de cualquier Usuario respecto a cualquier aspecto de la conducta de Niko en relación con la Plataforma deberá ser presentada por el Usuario dentro de los primeros 5 (cinco) días naturales siguientes al evento que dé lugar a la queja del Usuario. En caso de que la queja del Usuario se presente después del plazo antes señalado, Niko no tendrá la obligación de atender la queja en cuestión.
En relación con cualesquier quejas por parte de los Usuarios, Niko se reserva el derecho de registrar todas las comunicaciones telefónicas y de correo electrónico con el Usuario y con cualquier otra persona. En caso de controversia en cuanto al contenido de dichas comunicaciones, se hará referencia a dichos registros y a la base de datos de transacciones de Niko que, en ausencia de cualquier evidencia en contrario, será decisiva.
No obstante lo anterior, las quejas de los Usuarios serán tratadas con carácter de confidencial, mientras que Niko busque una solución a la misma. El Usuario en este acto reconoce y acepta, para todos los efectos legales a que haya lugar, que no revelará la existencia, naturaleza o detalle de cualquier queja con ningún tercero. En caso de que el Usuario revele la información de la discusión de la queja, se considerará una violación de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma y Niko no estará obligada a seguir buscando una solución a su queja. En ese sentido, Niko tendrá derecho a suspender la Cuenta del Usuario.
Niko toma con seriedad las quejas de los Usuarios. Si el Usuario tiene cualquier motivo para quejarse de cualquier asunto que haya sucedido como consecuencia de su relación con Niko, el Usuario debe notificarle a Niko a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@niko.mx. Niko se ocupará de las quejas de los Usuarios tan pronto como sea razonablemente posible y, en caso de ser necesario, solicitará las pruebas correspondientes para efectos de comprobar la solución de la queja en cuestión.
APARTADO 9. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Lo anterior, en el entendido de que el acceso y uso a la Plataforma por parte del Usuario es única y exclusivamente bajo el riesgo de este último.
APARTADO 10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Niko ni sus accionistas, representantes, administradores, consejeros, funcionarios, empleados, apoderados y/o partes relacionadas, serán responsables ante el Usuario o cualquier otra persona, por cualquier error, inexactitud, omisión u otro defecto, falta de disponibilidad o falta de autenticidad de los servicios, de los bienes y/o del contenido de la Plataforma, o por cualquier retraso o interrupción, ni por los daños o perjuicios que surjan de ello. El Usuario en este acto reconoce y acepta, para todos los efectos legales a que haya lugar, que no tomará acción legal en contra de Niko, liberando a Niko, así como a sus accionistas, representantes, administradores, consejeros, funcionarios, empleados, apoderados y/o partes relacionadas, según sea el caso, de cualquier responsabilidad. Lo anterior, exceptuando el caso en que el daño causado fuere producto de una actuación dolosa, negligente o de mala fe por parte del personal asignado por Niko en términos de la Ley Aplicable.
APARTADO 11. OBLIGACIONES DEL USUARIO
Con independencia de cualquier otra obligación a cargo del Usuario en términos de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma, este último se obliga frente a Niko, de manera enunciativa más no limitativa, a:
La obligación del Usuario establecida en la presente Apartado 11.2. permanecerá vigente hasta que hayan transcurrido todos y cada uno de los periodos de prescripción que correspondan en términos de la Ley Aplicable.
Para efectos de claridad, el Usuario en este acto reconoce y acepta que en caso de que este no cumpla con las obligaciones que asume en términos de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma, Niko no estará obligada a cumplir con las obligaciones establecidas a su cargo en términos de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma (incluyendo, sin limitar, con el envío de la Cotización Inicial y/o proporcionar acceso al Usuario a la Plataforma a través de su Cuenta) sin que dicha situación se considere como un incumplimiento por parte de Niko.
APARTADO 12. INDEMNIZACIÓN
El Usuario deberá indemnizar y sacar en paz y a salvo a Niko, así como a sus accionistas, representantes, administradores, consejeros, funcionarios, empleados, apoderados y/o partes relacionadas (las “Partes Indemnizadas”), de cualquier responsabilidad, así como de todos y cada uno de los daños y perjuicios en contra de las Partes Indemnizadas que pudieren derivar del incumplimiento por parte del Usuario a cualquiera de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma.
De igual forma, el Usuario se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Niko y a las Partes Indemnizadas de, y en contra de, todas y cualesquiera acciones legales, denuncias, quejas, demandas, procedimientos, juicios, reclamaciones, multas y/o responsabilidades de cualquier índole y/o naturaleza, así como a cubrir cualesquiera daños y/o perjuicios, gastos y/o erogaciones de cualquier naturaleza, incluyendo honorarios de abogados, que se generen o pudieren generarse por cualquier causa que no sea directamente imputable a Niko incluyendo, sin limitar, la falsedad de declaraciones del Usuario, el incumplimiento por parte del Usuario a las obligaciones que asume en términos de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma y el incumplimiento por parte del Usuario a lo establecido en la Ley Aplicable, que puedan surgir como resultado del acceso y/o del de la Plataforma, por el Usuario o por cualquier otra persona usando su Cuenta.
APARTADO 13. RESPONSABILIDAD LABORAL Y DE SEGURIDAD SOCIAL
Los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma no crean ni constituyen una relación laboral, asociación, sociedad, co-inversión, mandato o acuerdo similar entre el Usuario y Niko, por lo que cada parte es y se mantendrá independiente, no existiendo entre éstas en ningún momento un vínculo, subordinación o relación obrero patronal. Cada una de las partes no es, ni debe actuar, como agente, mandatario o representante de la otra parte.
APARTADO 14. USO AUTORIZADO DE LA PLATAFORMA
El Usuario está autorizado para acceder y utilizar la Plataforma única y exclusivamente de conformidad con las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma. Cualquier otro uso de la Plataforma por el Usuario distinto al aquí establecido, incluyendo, entre otros, la retransmisión o reprocesamiento, en su totalidad o en parte, está prohibido y el Usuario acepta en este acto no transmitir, divulgar, reproducir ni publicar parte o la totalidad del contenido de la Plataforma.
APARTADO 15. INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS Y DATOS PERSONALES
Toda la información proporcionada por el Usuario de conformidad con los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma será tratada de conformidad con la política de privacidad de Niko, misma que se pondrá a disposición del Usuario a través de la Plataforma.
No obstante lo anterior, el Usuario en este acto se obliga a respetar en todo momento los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma, así como cualesquiera otras políticas de privacidad que Niko pondrá a disposición del Usuario a través de la Plataforma, en el entendido de que el Usuario reconoce y acepta que conoce a la perfección el contenido y alcance legal de dichas políticas de privacidad, por lo que se adhiere automáticamente en este acto a todos y cada uno de los términos y condiciones contenidos en el mismo. En tal sentido, el Usuario se obliga, entre otros asuntos, a: (i) procurar que todos y cada uno de los datos personales que el Usuario ingrese a la Plataforma sean pertinentes y correctos; y (ii) responder por la veracidad de todos y cada uno de los datos personales que ingrese a la Plataforma.
APARTADO 16. VIGENCIA
La vigencia de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma iniciará a partir de la fecha de aceptación de los mismos por parte del Usuario a través del “clic” en el botón “Aceptar” al final de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma y continuarán vigentes durante todo el tiempo en el cual el Usuario haga uso de la Plataforma.
APARTADO 17. CUMPLIMIENTO LEGAL
El Usuario en este acto declara y garantiza a Niko que no está ni estará involucrado en ninguna transacción o negocio ilegal y no usará o permitirá que nadie use la Plataforma y/o los servicios, para: (i) cualquier propósito o de cualquier manera no autorizada por los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma; y/o (ii) para cualquier propósito ilegal o de cualquier manera que no cumpla con las normas aplicables, los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma o cualquier otra Ley Aplicable.
APARTADO 18. AUSENCIA DE GARANTÍAS
Niko no garantiza o garantizará la puntualidad, secuencia, exactitud o integridad de la Plataforma. Niko ni sus afiliadas, agentes o las licenciatarias serán responsables frente al Usuario o terceros de cualquier pérdida o lesión causada por el Usuario o el procesamiento, compilación o interpretación del contenido de la Plataforma. En ningún caso, Niko ni sus respectivas afiliadas, agentes o licenciatarias serán responsables de cualquier decisión o acción que el Usuario tome con base en los servicios y/o los bienes.
APARTADO 19. MODIFICACIONES
El Usuario en este acto reconoce y acepta que los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma pueden ser modificados o complementados de forma unilateral por Niko, en cualquier momento y por cualquier razón. Dichos cambios serán informados al Usuario a través de un aviso en la Plataforma y, en caso de considerarlo conveniente, se le enviará dicho aviso al correo electrónico registrado por el Usuario en su Cuenta para tales efectos. El cambio se considerará aceptado automáticamente si el Usuario continúa haciendo uso de la Plataforma. Lo anterior, en el entendido de que las modificaciones a los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma serán efectivas después de la publicación de las mismas en la Plataforma en los términos antes señalados.
APARTADO 20.RENUNCIA; BUENA FE
La omisión por parte de Niko o del Usuario para ejercer cualquier derecho previsto en los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma en ningún caso tendrá el efecto de una renuncia a cualquiera de los mismos, ni el ejercicio singular o parcial por parte de cualquiera de ellas de cualquier derecho derivado de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma excluirá el ejercicio simultáneo o posterior de cualquier otro derecho, facultad o privilegio de dichas partes.
APARTADO 21. ACUERDO COMPLETO
El Usuario no podrá transmitir los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma, en todo o en parte, sin el consentimiento previo y por escrito de Niko. Por su parte, el Usuario autoriza en acto a Niko, para todos los efectos legales a que haya lugar, a transmitir los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma, en todo o en parte, a cualquier tercero, sin necesidad de requerir acto adicional alguno. Los títulos de los Apartados del presente se establecen sólo como referencia.
APARTADO 22. AVISOS
Todas las notificaciones, aprobaciones, propuestas y otras comunicaciones requeridas o permitidas en virtud de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma dirigidas a Niko se enviarán a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@niko.mx
Por su parte las notificaciones que deban realizarse al Usuario por cualquier motivo relacionado con los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma, se enviarán vía: (i) la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario durante el proceso de suscripción a su Cuenta; (ii) mensaje de texto al número proporcionado por el Usuario en la Plataforma; o (iii) la Plataforma.
APARTADO 23. AUTONOMÍA
Si cualquier parte, acuerdo o disposición de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma es declarada nula, ilegal, no susceptible de aplicación por ley o es considerada en conflicto con las Leyes Aplicables, la validez de los mismos no se verá afectada, excepto por lo que aplique a la nulidad, ilegalidad o aplicación de dicha disposición en específico. Los pactos, declaraciones y garantías del Usuario en virtud de estos Términos y Condiciones de la Plataforma seguirán vigentes tras cualquier entrega, inspección, pago o aceptación y/o tras la finalización, rescisión o cancelación de cualquier Documento de Contratación.
APARTADO 24. INTERPRETACIÓN
Para todo lo que no se encuentre expresamente previsto en los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma, será aplicable lo establecido en los Documentos de Contratación, según sea aplicable, así como en las demás políticas, lineamientos, manuales y requerimientos de Niko. No obstante lo anterior, en caso de que exista alguna contradicción, conflicto o discrepancia entre los Documentos de Contratación y las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma y/o cualquier otro acuerdo, contrato y/o acuerdo auxiliar, adicional o complementario relacionado con los mismos, las disposiciones que beneficien a Niko en mayor medida prevalecerán y regularán la relación entre las partes, mutatis mutandis.
APARTADO 25. JURISDICCIÓN APLICABLE
Para todo lo relativo a la interpretación, ejecución y/o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma, las partes en este acto se sujetan exclusivamente a las leyes federales de México, y se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando en este acto, de manera expresa, a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios, ya sean presentes o futuros, la ubicación de sus bienes o que por cualquier otro motivo pudiera corresponderles.
APARTADO 26. DECLARACIONES
El Usuario declara que ha leído, conoce, está de acuerdo y acepta cumplir los términos y condiciones contenidos en los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma.
Fecha de última actualización: 1 de noviembre de 2023.